Maria Cristina pregunta:

Ayer le paso algo muy curioso a mi pc. Cuandolo encendi me salio que la sesión estaba dañada y otras cosas y que me iniciaba con un sesión temporal… bueno.. eso lo solucioné creando otra sesión y copiandolos archvios.. pero mi pc quedó extraña.. como más lentas… Anoche estaba en msn con 3 ventanas de conversación abiertas y cuando quise cerrar una pagina we se quedó trancado… después de intentar dar finalizar tarea, aviso que nunca salió.. apagué la pc y cuando la volvi a encender… no arranca windows… la desconecte y lo he vuelto a intentar dos veces mas.. pero se queda en antalla negra cuando debe iniciar la carga de winows XP… qué hago??? AUXILIO!!!

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Respuesta:
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Muy bien por la solución que le diste al problema de la sesión corrupta. Ese es el procedimiento exacto para recuperar una sesión de usuario dañada. Sin embargo, esa solución arregla el problema pero no la causa, y puede tener varias causas, desde víruses hasta programas mal desinstalados. Por las síntomas, parece ser un problema progresivo muy común en instalaciones de XP que son muy antiguas. Lentamente, el sistema se va degradando hasta que llega a un punto que falla.

Antes de hacer cualquier cosa, lo más indicado es hacer una copia de respaldo de los datos que no quieras perder, porque en el siguiente paso, hay cierta probabilidad que se pierdan algunos datos.

Entonces, tocaría iniciar XP en modo seguro, que se hace oprimiendo la tecla F8 mientras inicia el computador. Ya desde Windows, en modo seguro, hay que realizar una restauración de sistema, restaurándolo a una fecha anterior al problema. Si aún persiste el problema, hay que probar restaurar a una fecha más antigua.

Si el computador ni siquiera inicia en modo seguro, hay que reinstalar XP pero quizás no lo permita al menos que el disco de instalación tenga la misma actualización que el XP instalado (Service pack 2 ó 3).

Si no es posible conseguir el disco de instalación actualizado, o simplemente no deja instalar el original encima del actual, obligadamente tocará hacer una instalación “limpia”, donde se borran todos los archivos existentes en el sistema (formateo).

Hemos visto muchos de estos problemas y desafortunadamente este último paso siempre funciona, y casi nunca funcionan los anteriores. Por eso la importancia de mantener una copia de seguridad actualizada de todos los archivos importantes.

Para evitar que esto ocurra en el futuro, hay que mantener el computador en buen estado, usando programas antivirus actualizados y software de mantenimiento, como los que mencionamos en similares Preguntas Técnicas anteriores como esta, esta y esta.

Si nada de esto funciona, seguimos atentos y podemos seguir solucionando el problema, por medio del formulario al final de esta misma página.

¡Mucha suerte!

r0bster
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