Paola pregunta:

hola como estan tengo una pregunta mi maquina esta llena de virus y no tengo internet…que puedo hacer?

_______________________

Respuesta:
_______________________

Idealmente el paso a seguir iniciar el computador con los discos que traía el computador cuando lo compraste para dejarlo como el día que se compró. Si no traía discos, tocaría mirar en el manual del computador para ver cómo hacer una restauración de fábrica. Todas las grandes marcas traen esto. Si tampoco hay esto, entonces debemos trabajar con lo que hay…

Lo primero es intentar una restauración del sistema. Windows va guardando puntos de restauración para poder revertir el sistema a como estaba en cierta fecha. Si la infección fue reciente, es más probable que funcione la restauración.

Para hacerlo, debes iniciar Windows en modo seguro oprimiendo la tecla F8 mientras inicia el computador. Al hacer esto, saldrá una pantalla negra con opciones de inicio; escoge “Modo seguro”. Cuando el sistema esté en Windows, hay que ir a Menu Inicio, Accesorios, Herramientas de Sistema, Restaurar Sistema.

Ahí saldrá una ventana con opciones y debes escoger “Restaurar sistema a una fecha anterior”. Escoge ese para ver un calendario con las fechas a las cuales puedes restaurar. Escoge una fecha anterior a la infección (podrás ver qué cambió en el sistema ese día para saber si te sirve esa fecha o no). Después de la restauración, seguramente podrás entrar normalmente a Windows otra vez, pero no significa que no hay virus!

Inmediatamente tendrás que usar algún tipo de antivirus, obligatoriamente. Después de infectada una máquina, no se puede decir con certeza que esta “limpia” hasta que un antivirus actualizado y legal lo determine… y eso. Si no tenías tus datos con copia de respaldo, es probable que se pierdan :(

Si conseguir un antivirus es imposible, debes copiar los datos que no quieras perder a una unidad externa (USB) y luego limpiar el virus que ahora está en el USB tambien, usando un computador que tenga un antivirus actualizado.

Luego, ya toca que de alguna manera conectes el computador a internet para poder actualizar el antivirus, o poder usar algunos de los antivirus gratis que se pueden conseguir en línea. Recomiendo que leas otra Pregunta Técnica que tuvimos relacionada con tu problema aquí, para ver las opciones que hay de antivirus (hay unas gratis ahí).

Si ni siquiera pudiste hacer nada de lo anterior porque la infección es grave, tocaría formatear y empezar en ceros, usando un disco de instalación de Windows y no hay mucho más que hacer. Lo siento :(

Bueno, suerte y espero que esto sirva de algo. Si tienes más preguntas, no dudes en seguir preguntando aquí mismo al final de esta página, que trata tu problema específicamente.

¡Saludos!

r0bster
PreguntaTecnica.com